Pertanyaan Terkait Produk VOILA.ID

Keaslian dan Ketersediaan Produk

Apakah produk yang dijual di Voila.id 100% authentic?

Kami menjamin bahwa semua produk yang dijual di Voila.id adalah 100% authentic dengan proses seleksi ketat dan dipilih dari branded fashion house terbaik di seluruh dunia.

Apakah bisa dibawa ke store official untuk cek keaslian?

Tentu, Anda bisa membawa produk yang dibeli di Voila.id ke store official untuk dicek keasliannya karena semua produk yang kami jual sudah di jamin 100% original.  Kami hanya menjual produk yang telah melalui seleksi ketat dan telah memenuhi syarat keaslian suatu produk.

Apakah semua produk yang ada di voila.id bergaransi?

Saat ini Voila.id hanya menyediakan garansi untuk beberapa produk jam tangan saja.

Dimana tempat produksi barang-barang yang dijual di voila.id?

Untuk “made in” setiap barang berbeda-beda. Anda bisa menghubungi customer service kami untuk menanyakan info mengenai hal tersebut lebih lanjut.

Darimana produk-produk voila.id berasal?

Produk kami berasal dari supplier terpercaya yang sebagian besar berasal dari Italy dan Eropa.

Apakah semua barang yang di jual di voila.id merupakan barang baru/preloved?

Saat ini kami hanya menjual brand new products dan tidak menjual barang eks-pakai (preloved).

Bagaimana saya mengetahui bahwa suatu produk sudah restock kembali?

Untuk mendapatkan informasi restock mengenai produk yang habis terjual, silahkan klik “Ingatkan Saya Saat Tersedia” dan masukan alamat email Anda. Kami akan mengirimkan notifikasi ke email Anda saat produk telah tersedia kembali.

Voila Pricing dan Payment

Kenapa produk di Voila.id lebih murah dari store official?

Produk kami lebih murah dibandingkan store official karena kami memiliki sistem pembelian khusus, sehingga harga produk di VOILA adalah jaminan harga terbaik.

Kenapa harga di marketplace lebih mahal dibandingkan di Website/ App Voila.id?

Perbedaan harga antara Marketplace dan Website dikarenakan adanya ketentuan margin fee dari marketplace.

Apa saja metode pembayaran yang diterima oleh Voila.id?
Voila.id menyediakan beberapa metode pembayaran yang dapat digunakan, yaitu:

• Transfer Bank Manual (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
• Virtual Account (BCA VA, BNI VA, BRI VA, Mandiri Bill, Permata VA)
• Kartu Kredit (Visa, Mastercard, atau JCB)
• Kartu Debit (Visa atau Mastercard)
• Cicilan kartu kredit (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, CIMB, DBS)
• Akulaku (Cicilan Tanpa Kartu Kredit)
• GoPay & QRIS
• Shopeepay
• American express

Bagaimana ketentuan penggunaan Kartu Kredit / Debit untuk pembayaran di Voila.id?

Voila.id menyediakan fasilitas pembayaran dengan menggunakan kartu kredit / debit dengan ketentuan :

• Kartu Kredit HARUS berlogo Visa, MasterCard, JCB atau American Express (Amex)
• Kartu Debit HARUS berlogo Visa atau MasterCard

Apakah saya dikenakan biaya tambahan jika menggunakan Kartu Kredit / Debit untuk pembayaran di Voila.id?

Tidak. Pembayaran menggunakan kartu kredit /debit tidak akan dikenakan biaya tambahan

Apakah data pribadi saya aman jika saya melakukan transaksi di Voila.id?

Ya tentu. Kami menjamin kerahasiaan data pribadi Anda dan tidak akan menyebarluaskan tanpa persetujuan Anda. Silahkan kunjungi https://voila.id/pages/privacy-policy untuk membaca tentang kebijakan privasi kami.