Apa itu video unboxing?
Video unboxing adalah video yang dihasilkan dari proses merekam pembukaan paket Anda. Jika Anda menerima paket dari kurir, sebelum membukanya, pastikan Anda sudah siap merekam pembukaan paket hingga ke detail barang secara keseluruhan.
Mengapa perlu melakukan video unboxing?
Video unboxing diperlukan sebagai salah satu syarat wajib untuk melakukan retur atau refund barang. Hal ini supaya Anda punya bukti yang valid bahwa barang dari paket yang Anda terima rusak/tidak sesuai sejak dari awal penerimaan.
Ketika sudah punya video unboxing produk rusak/tidak sesuai, lalu dikirim ke mana?
Jika Anda sudah memiliki video unboxing tentang produk yang rusak/tidak sesuai, Anda bisa kirimkan video ke customer service kami melalui chat WhatsApp di nomor: +62818683683 atau lampirkan di email ke support@voila.id
Setelah mendapat respon dari customer service, Anda bisa mengirimkan paket yang rusak/tidak sesuai kepada kami dengan cara melampirkan label pengembalian yang terdapat pada paket. Alamat voila.id sudah tertera pada label pengembalian, sehingga kamu tak perlu menuliskan alamat tujuan paket. Pastikan juga bahwa Anda juga telah memenuhi syarat lainnya untuk pengembalian produk rusak/tidak sesuai.
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi:
Customer Service voilà.id
Operasional: Setiap hari pukul 07:00 - 23:59 WIB
WhatsApp: +62818683683
Email: support@voila.id