FAQ Pembayaran

Kami menerima pembayaran menggunakan Kartu Kredit berlogo VISA/Mastercard/JCB/AMEX.

voilà.id menjamin keamanan Anda dalam bertransaksi menggunakan kartu kredit. Kami menggunakan Midtrans Payment Gateway yang sudah terdaftar di Bank Indonesia dan Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. Midtrans menggunakan standar keamanan AES 256 AES (Advanced Encryption Standard) yang melindungi data sensitif dari pencuri dan akses yang tidak diotorisasi, Lisensi Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) lisensi standar keamanan data yang tinggi, dan ISO 27001 standar internasional yang melindungi data dan transaksi dari risiko internal dan eksternal.

a. Virtual Account (VA):
Minimum payment Rp100.000 
Transaksi VA akan dikenakan handling fee Rp2.000 / transaksi.

b. Credit Card (CC):
Minimum payment Rp10.000
Transaksi CC akan dikenakan transaction fee (khusus produk yang tidak eligible 0%) dengan rincian sebagai berikut:
* Full Payment: 1,5% dari subtotal 
* Cicilan 3x: 3% dari subtotal
* Cicilan 6x: 4% dari subtotal
* Cicilan 12x: 6% dari subtotal
* Cicilan 18x: 8% dari subtotal 

c. Bank Transfer
Tidak ada minimum transaksi dan tidak ada tambahan biaya apapun.

Ya, kami menerima pembayaran Cicilan 0% untuk koleksi produk tertentu menggunakan Kartu Kredit berlogo Visa, Mastercard, dan JCB. Saat ini cicilan 0% dapat menggunakan:

• Kartu Kredit Bank Mandiri
• Kartu Kredit Bank BCA
• Kartu Kredit Bank BNI
• Kartu Kredit Bank BRI
• Kartu Kredit Bank CIMB
• Kartu Kredit Bank Danamon
• Kartu Kredit Bank DBS
• Kartu Kredit Bank Mega
• Kartu Kredit Bank Permata
• Kartu Kredit Bank Jenius
• Kartu Kredit Bank UOB
• Kartu Kredit Bank Mayapada
• Kartu Kredit Bank HSBC
• Kartu Kredit Bank OCBC

Pilihan tenor cicilan yang terdapat adalah 3, 6, 12, 18, atau 24 bulan sesuai dengan ketentuan setiap bank.

Status gagal dapat disebabkan oleh beberapa faktor, salah satunya yang paling sering adalah masalah koneksi internet yang tidak stabil pada saat pembayaran. Karena itu, pastikan sambungan internet Anda dalam keadaan stabil. Jika setelah dicoba masih tidak berhasil, kami sarankan Anda menghubungi pihak bank penerbit Kartu Kredit terkait untuk melakukan konfirmasi lebih lanjut.

Silakan hubungi Customer Service kami dan informasikan nomor order Anda untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.