FAQ Cicilan 0%

Jika Anda menemukan kendala saat pembayaran, pastikan terlebih dahulu bahwa transaksi Anda sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan voucher yang dipilih. Anda juga dapat melakukan konfirmasi kepada pihak bank terkait apabila kendala teknis yang muncul melibatkan pihak bank tersebut.

Apabila tanggal transaksi berdekatan dengan tanggal cetak billing, ada kemungkinan pembayaran akan tertagih full payment.

Silahkan bisa melakukan pembayaran di cicilan pertama saja karena pihak Bank membutuhkan waktu untuk mengkonversi pembayaran menjadi cicilan. Estimasi konversi ini biasanya sekitar 7-14 hari kerja.

Pastikan nomor kartu yang Anda gunakan termasuk ke dalam daftar kartu yang memenuhi syarat cicilan 0%. Jika nomor kartu Anda tertera di daftar, Anda dapat menghubungi Customer Service voilà.id. Kami akan berkoordinasi dengan pihak bank agar bunga dapat dikembalikan ke limit kartu kredit Anda pada tagihan bulan berikutnya.

Apabila di halaman checkout metode pembayaran yang muncul hanya Full Payment, ada berapa kemungkinan:

• Kartu yang Anda gunakan tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan cicilan 0%.
• Total belanja Anda belum memenuhi syarat minimum transaksi.
• Kartu kredit Anda atas nama perusahaan tertentu.

Apabila kartu Anda sudah sesuai dan pilihan cicilan tetap tidak muncul, Anda dapat hubungi pihak bank penerbit untuk memastikan status kartu kredit Anda.

Jika dana sudah kembali ke limit kartu kredit, maka tidak ada tagihan yang harus Anda bayarkan. Anda dapat hubungi bank penerbit kartu kredit untuk konfirmasi lebih lanjut apabila terdapat tagihan meskipun pengembalian dana sudah diterima di limit kartu kredit Anda.