FAQ Membership

Loyalty Membership adalah program membership untuk pelanggan voilà.id.

voilàPoints (VP) adalah sistem loyalty points yang berlaku di voilà.id. Member dapat memperoleh voilàPoints setiap kali berbelanja dan dapat digunakan sebagai potongan pembayaran.

Anda dapat meningkatkan level membership dengan melakukan pembelanjaan sesuai dengan total yang telah ditentukan untuk setiap level:

• Bronze: Otomatis menjadi member Bronze setelah registrasi.
• Silver: Total pembelanjaan Rp50.000.000 atau total 10 pcs.
• Gold: Total pembelanjaan Rp250.000.000 atau total 20 pcs.
• Black: Total pembelanjaan Rp500.000.000 atau total 50 pcs.

Ada beberapa rewards yang bisa didapatkan oleh member, seperti Tier Rewards, Transaction Rewards, dan Birthday Rewards. Jumlah rewards yang didapatkan oleh member beragam, tergantung dengan level membershipnya.

Bronze:

• Tier rewards sebesar 100.000 VP setelah mendaftarkan akun dan menjadi Bronze Member.
• Transaction rewards sesuai dengan produk yang dibeli.

Silver:

• Tier rewards sebesar 200.000 VP saat mencapai level Silver.
• Setiap transaksi akan mendapatkan base poin ditambah dengan 5% poin bonus yang dikalkulasi dari base poin.
• Birthday rewards sebesar 200.000 VP.

Gold:

• Tier rewards sebesar 300.000 VP saat mencapai level Gold.
• Setiap transaksi akan mendapatkan base poin ditambah dengan 10% poin bonus yang dikalkulasi dari base poin.
• Birthday rewards sebesar 300.000 VP.

Black:

• Tier rewards sebesar 500.000 VP saat mencapai level Black.
• Setiap transaksi akan mendapatkan base poin ditambah dengan 20% poin bonus yang dikalkulasi dari base poin.
• Birthday rewards sebesar 500.000 VP dan hadiah ulang tahun dari voilà.id.
• Akses eksklusif ke koleksi spesial.

Ya, level membership dapat turun. Level membership akan dievaluasi setiap 1 tahun setelah member mencapai level tertentu. Jika tidak ada transaksi selama periode tersebut, level membership akan turun ke level di bawahnya.

Contoh:
Jika level membership Anda mencapai Gold pada 2 Februari 2025, tetapi Anda tidak melakukan transaksi apa pun hingga 2 Februari 2026, membership Anda akan turun ke Silver.

Membership akan aktif selama akun Anda masih aktif.

Melalui Website:

1. Arahkan kursor Anda ke menu Account di bagian kanan atas.
2. Klik menu My Profile.
3. Informasi level membership dan poin yang Anda miliki dapat dilihat di bagian kiri atas.

Melalui Aplikasi atau Mobile Web:

1. Klik menu Account di bagian kanan bawah.
2. Informasi level membership dan poin yang Anda miliki akan muncul di bagian atas halaman Account.