Cara Komplain Pesanan

Mohon periksa kembali barang yang diterima untuk memastikan bahwa barang tersebut memang sesuai dengan pesanan Anda.

Jika terdapat kesalahan/kekeliruan pada barang yang Anda terima, silakan menghubungi: 

voila.id CS

Operasional: Setiap hari pukul 11:00 - 21:00 WIB
WhatsApp: 0818683683
email: support@voila.id

Namun perlu diperhatikan bahwa setiap komplain yang diajukan kepada tim voila.id harus disampaikan maksimal 3x24 jam sejak barang tersebut Anda terima. Selain itu Anda WAJIB memberikan bukti-bukti  berupa video unboxing dan foto produk. Berikut hal-hal yang dapat Anda lakukan sesaat setelah menerima pesanan:

1. Pastikan bahwa barang yang Anda terima masih dalam keadaan tersegel dengan rapi dan pastikan bahwa label pengiriman yang terdapat pada permukaan paket tertuju kepada alamat Anda.
2. Buka paket yang Anda terima dengan hati-hati dan jangan lupa untuk membuat video unboxing. Hal ini penting untuk dilakukan sehingga bisa dijadikan bukti bila ada kesalahan pada barang yang Anda terima.
3. Segera hubungi voila.id customer service apabila terdapat kesalahan pada barang yang diterima. Perlu diingat batas maksimal pelaporan ada 3 hari. Hubungi CS kami Setiap hari pukul: 11:00-21:00 WIB di nomor Whatsapp : 0818683683

Note: Komplain yang diajukan lewat dari 3 hari dan tanpa melampirkan bukti tidak dapat kami proses