Pastikan bahwa Anda telah memenuhi ketentuan pengembalian produk yang terlah dijelaskan pada artikel Kebijakan Retur. Hubungi Customer Service voilà.id untuk melakukan konfirmasi pengembalian produk dan jelaskan alasan pengembalian disertai dengan data pendukung (foto, video unboxing, nomor resi, nomor pemesanan, dll).
Jika pengajuan pengembalian produk disetujui, langkah selanjutnya :
- Siapkan produk dan kemas dengan baik
- Kirimkan produk ke alamat yang tertera pada formulir “Label Pengembalian Produk” melalui jasa pengiriman pilihan Anda.
- Kirimkan nomor resi pengiriman ke tim Customer Service voilà.id melalui whatsapp/ email.
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi:
Customer Service voilà.id
Operasional: Setiap hari pukul 07:00 - 23:59 WIB
WhatsApp: +62818683683
Email: support@voila.id