FAQ Preloved

Preloved Luxury adalah produk luxury brand yang sebelumnya telah digunakan dan akhirnya dijual kembali oleh pemiliknya. Tag “preloved” pada produk voilà.id menandakan bahwa produk tersebut sebelumnya telah dimiliki dan dijual kembali oleh pemiliknya.

Tidak. Produk preloved di voilà.id ditandai dengan tag "Preloved" dan dapat dilihat pada halaman Preloved di website voilà.id. 

voilà.id memiliki tim ahli yang terlatih untuk melakukan pengecekan dan mensertifikasi keaslian dari setiap produk preloved.

voilà.id dapat memberikan garansi bahwa setiap produk preloved yang dijual merupakan produk asli dan sesuai dengan deskripsi yang diberikan. Apabila terdapat pertanyaan terkait keaslian produk, Customer Service kami siap membantu Anda dengan menyediakan sertifikat keaslian sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kondisi setiap produk preloved yang dijual di website voilà.id dapat dilihat pada deskripsi produk yang telah diberikan. voilà.id berusaha untuk memberikan informasi yang akurat terkait produk preloved yang dijual, termasuk tanda-tanda dari pemakaian sebelumnya (apabila ada).

1. Never Been Used (NBU)
Barang preloved yang tidak pernah digunakan dan hampir terlihat seperti barang baru. Tidak ada tanda-tanda kekurangan / defect pada barang. Hardware barang masih sealed, dilengkapi dengan kelengkapan original dari brand (jika tersedia : brand tag, labels, box, receipt).

2. Like New in Box (LNIB)
Barang preloved yang hanya digunakan beberapa kali saja. Tidak ada tanda-tanda kekurangan / defect pada barang. Hardware barang sudah tidak sealed, brand tag juga sudah tidak terpasang pada barang. Barang dilengkapi dengan box.

3. Excellent
Barang preloved yang hanya memiliki sangat minor tanda-tanda kekurangan / defect pada permukaan barang ataupun pada hardware barang di satu bagian tertentu. Bentuk barang masih sangat bagus seperti barang baru pada umumnya dan tidak ada perubahan warna pada barang.

4. Very Good
Barang preloved yang memiliki tanda-tanda kekurangan / defect yang cukup terlihat pada beberapa permukaan barang ataupun pada hardware barang. Bentuk barang masih bagus , belum ada perubahan bentuk namun, ada sedikit perubahan warna pada beberapa permukaan barang / hardware.

5. Good
Barang preloved yang memiliki tanda-tanda kekurangan / defect yang cukup terlihat pada beberapa permukaan barang ataupun pada hardware barang. Ada perubahan bentuk pada barang namun masih dalam tahapan yang wajar dan juga ada sedikit perubahan warna pada beberapa permukaan barang / hardware.

Anda dapat memesan produk preloved dari Boutique voilà.id dengan menghubungi tim Customer Service voilà.id.

Anda dapat mengunjungi halaman Preloved pada website voilà.id atau ikuti akun Instagram resmi @voilaloved untuk mendapatkan informasi terbaru dari produk preloved yang dijual voilà.id.

Anda dapat melihat produk preloved dengan mengunjungi halaman Preloved pada website voilà.id dan membuat janji pertemuan untuk melihat produk preloved di Boutique voilà.id dengan menghubungi Customer Service voilà.id.