FAQ Keaslian dan Ketersediaan Produk

Kami menjamin bahwa semua produk yang dijual di voilà.id adalah 100% authentic. Produk-produk yang kami jual telah melalui proses pengecekan oleh internal team yang berpengalaman dan memiliki background di bidang luxury product yang akan menggaransi keaslian dari produk yang dijual.

Hanya produk tertentu saja yang mendapatkan garansi (warranty) pada saat pembelian. Untuk info dan pengecekan lebih lanjut, Anda bisa menghubungi Customer Service voilà.id.

Untuk tempat produksi atau “made in” dari setiap produk berbeda. Namun, mayoritas produk kami berasal dari supplier terpercaya yang berasal dari Italia dan negara Eropa lainnya. Jika ingin mengetahui lebih lanjut mengenai hal ini, Anda dapat menghubungi Customer Service voilà.id untuk dibantu melakukan pengecekan.

Selain menjual brand new products, saat ini voilà.id juga sudah menjual preloved products yang ditandai dengan label ‘Preloved’ dan dapat diakses melalui halaman Preloved.

Untuk mendapatkan informasi restock mengenai produk yang sedang “out of stock", silahkan klik “Notify Me” dan masukkan alamat email Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan ke email Anda saat produk telah tersedia kembali.

Fokus bisnis kami adalah e-commerce atau penjualan secara online sehingga kami bisa menawarkan dengan harga yang lebih kompetitif. Selain itu, salah satu misi kami adalah selalu memberikan variasi produk yang beragam dari affordable hingga ultra luxury sehingga semua customer punya kesempatan untuk memiliki branded fashion yang mereka sukai.

Perbedaan harga antara marketplace dan website dikarenakan adanya ketentuan margin fee dari marketplace.