Apakah produk yang dijual di voilà.id 100% authentic?
Kami menjamin bahwa semua produk yang dijual di voilà.id adalah 100% authentic. Produk-produk yang kami jual telah melalui proses pengecekan oleh internal team yang berpengalaman dan memiliki background di bidang luxury product yang akan menggaransi keaslian dari produk yang dijual.
Bagaimana kelengkapan produk yang dijual di voilà.id?
Setiap produk memiliki kelengkapan yang berbeda-beda. Barang yang kami kirimkan akan sesuai dengan kelengkapan yang kami terima dari supplier. Khusus produk Hermes (non bag), Loro Piana, Chanel, dan Louis Vuitton akan dikenakan tambahan biaya jika Anda memerlukan tambahan box.
Dimana tempat produksi barang-barang yang dijual di voilà.id?
Untuk tempat produksi atau “made in” dari setiap produk berbeda. Namun, mayoritas produk kami berasal dari supplier terpercaya yang berasal dari Italia dan negara Eropa lainnya. Jika ingin mengetahui lebih lanjut mengenai hal ini, Anda dapat menghubungi Customer Service voilà.id untuk dibantu melakukan pengecekan.
Apakah semua barang yang di jual di voilà.id merupakan barang baru atau barang preloved?
Selain menjual brand new products, saat ini voilà.id juga sudah menjual preloved products yang ditandai dengan label ‘Preloved’ dan dapat diakses melalui halaman Preloved.
Bagaimana saya mengetahui bahwa suatu produk sudah restock kembali?
Untuk mendapatkan informasi restock mengenai produk yang sedang “out of stock", silahkan klik “Notify Me” dan masukkan alamat email Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan ke email Anda saat produk telah tersedia kembali.
Mengapa harga produk yang dijual voilà.id lebih affordable?
Fokus bisnis kami adalah e-commerce atau penjualan secara online sehingga kami bisa menawarkan dengan harga yang lebih kompetitif. Selain itu, salah satu misi kami adalah selalu memberikan variasi produk yang beragam dari affordable hingga ultra luxury sehingga semua customer punya kesempatan untuk memiliki branded fashion yang mereka sukai.
Kenapa harga di marketplace voilà.id lebih mahal dibandingkan di Website atau App voilà.id?
Perbedaan harga antara marketplace dan website dikarenakan adanya ketentuan margin fee dari marketplace.
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi:
Customer Service voilà.id
Operasional: Setiap hari pukul 07:00 - 23:59 WIB
WhatsApp: +62818683683
Email: support@voila.id