Apa yang dimaksud dengan Consignment?
Consignment atau titip jual adalah layanan di mana Anda dapat menitipkan produk branded milik Anda untuk dijual melalui platform voilà.id, baik secara online maupun offline.
Produk apa saja yang dapat di titip jual di voilà.id?
Saat ini voilà.id menerima tawaran consignment untuk produk tas, sepatu, jam tangan, dan aksesoris dari brand berikut:
- Hermès
- Rolex
- Chanel
- Goyard
- Christian Dior
- Loro Piana
- Louis Vuitton
- Cartier
- Franck Muller
- The Row
- Van Cleef & Arpels
Bagaimana kondisi produk yang dapat di titip jual di voilà.id?
Produk harus authentic dan dalam kondisi BNIB (brand new in box), NBU (never been used) atau Preloved (good condition) serta kelengkapan utuh sesuai pembelian awal (apabila tidak ada receipt fisik / online, maka belum bisa kami terima).
Apakah produk yang Saya titip akan dicek keasliannya?
Ya. Setiap produk akan melalui proses autentikasi oleh tim kami yang berpengalaman. Hanya produk yang lolos autentikasi yang dapat dijual di platform voilà.id.
Apakah ada biaya untuk layanan Consignment?
Tidak ada biaya awal. Komisi hanya dikenakan jika produk berhasil terjual, sesuai kesepakatan di awal.
Apakah Saya bisa menentukan harga jual sendiri?
Tentu. Anda dapat mengajukan penawaran harga, dan tim voilà.id akan memberikan masukan berdasarkan harga pasar dan kondisi produk.
Bagaimana cara menitipkan produk di voilà.id?
Anda dapat mengisi formulir consignment dengan menghubungi tim Customer Service voilà.id melalui WhatsApp atau email. Apabila penawaran Anda telah disetujui, silakan kirimkan produk ke salah satu alamat butik kami. Saat ini, proses penitipan hanya dapat dilakukan dengan pengiriman atau pengantaran langsung ke butik Jakarta – Pondok Indah atau Surabaya. Mohon lakukan konfirmasi kepada tim Customer Service minimal H-1 sebelum kedatangan.
Kapan produk Saya akan tayang setelah dititipkan?
Proses pengecekan dan registrasi ke website umumnya sekitar 2 minggu (hari kerja), tapi tidak menutup kemungkinan dapat lebih cepat. Apabila produk yang Anda titip jual ada kendala, tim Customer Service voilà.id akan segera menghubungi Anda.
Kapan Saya akan menerima pembayaran jika produk terjual?
Apabila produk yang Anda titipkan telah terjual, tim Customer Service voilà.id akan segera menghubungi Anda dan proses pembayaran sekitar 1 minggu (hari kerja).
Bagaimana jika Saya ingin menarik kembali produk yang belum terjual?
Anda bisa menarik produk kapan saja selama belum terjual. Namun, produk yang sudah ditarik belum bisa dititip jual kembali. Silakan hubungi Customer Service voilà.id untuk proses pengembalian produk.
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi:
Customer Service voilà.id
Operasional: Setiap hari pukul 07:00 - 23:59 WIB
WhatsApp: +62818683683
Email: support@voila.id