Bagaimana sistem pembayaran untuk produk preorder?
Untuk pembelian produk preorder, Anda harus melakukan down payment (DP) sebesar 20% dari harga produk. Setelah produk diterima oleh pihak voilà.id, Anda harus melunasi sisa pembayaran maksimal 3 hari kerja setelah Anda dihubungi oleh Customer Service kami.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia untuk pembelian produk preorder?
Metode pembayaran yang tersedia untuk produk preorder adalah Bank Transfer, cash, atau Kartu Kredit (dengan biaya admin).
Apakah saya bisa membatalkan atau menukar pesanan preorder saya?
Pembatalan ataupun penukaran tidak diperbolehkan. Apabila Anda tetap ingin melakukan pembatalan, akan ada biaya penalti yang diambil dari total DP yang sudah Anda bayarkan.
Berapa lama proses pengiriman produk preorder?
Estimasi waktu pengiriman dapat beragam, tergantung dengan produk yang dipesan. Umumnya, pengiriman membutuhkan waktu sekitar 6–8 minggu kerja. Meskipun kami dapat melacak pengiriman produk preorder, kami tidak dapat memberikan tanggal pasti produk tiba. Dengan membayarkan DP, Anda mengerti dan menyetujui semua situasi yang dapat menyebabkan keterlambatan.
Bagaimana saya dapat menerima produk pesanan saya?
Produk dapat dikirim ke alamat Anda atau diambil di salah satu Boutique voilà.id setelah kami menerima pembayaran penuh.
Bagaimana jika saya tidak melunasi pembayaran?
Apabila Anda tidak dapat dihubungi dan pembayaran penuh tidak diterima dalam 3 hari semenjak Anda dihubungi tim Customer Service, voilà.id berhak menjual produk yang sudah dipesan ke customer lain.
Apakah DP yang sudah dibayarkan dapat di-refund?
DP yang Anda sudah bayarkan tidak dapat dikembalikan. Akan tetapi, Anda dapat menggunakan DP tersebut untuk membeli produk lain dengan total nilai pembelian sama dengan DP yang dibayarkan.
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi:
Customer Service voilà.id
Operasional: Setiap hari pukul 07:00 - 23:59 WIB
WhatsApp: +62818683683
Email: support@voila.id