Bagaimana sistem pembayaran untuk produk preorder?
Untuk pembelian produk preorder, Anda harus melakukan down payment (DP) sebesar 20% dari harga produk. Setelah produk diterima oleh pihak voilà.id, Anda harus melunasi sisa pembayaran maksimal 14 hari kerja setelah Anda dihubungi oleh tim Customer Service kami.
Apakah saya bisa membatalkan atau menukar pesanan preorder saya?
Produk preorder belum bisa dibatalkan ataupun ditukar. Melakukan pembatalan atau penukaran akan membuat dana pembayaran hangus.
Berapa lama proses pengiriman produk preorder?
Estimasi waktu pengiriman dapat beragam, tergantung dengan produk yang dipesan. Umumnya, pengiriman membutuhkan waktu sekitar 6–8 minggu kerja. Meskipun kami dapat melacak pengiriman produk preorder, kami tidak dapat memberikan tanggal pasti produk tiba. Dengan membayarkan DP, Anda mengerti dan menyetujui semua situasi yang dapat menyebabkan keterlambatan.
Bagaimana saya dapat menerima produk pesanan saya?
Produk dapat dikirim ke alamat Anda atau diambil di salah satu Boutique voilà.id setelah kami menerima pembayaran penuh.
Bagaimana jika saya tidak melunasi pembayaran?
Apabila Anda tidak dapat dihubungi dan pembayaran penuh tidak diterima dalam 14 hari semenjak Anda dihubungi tim Customer Service, voilà.id berhak menjual produk yang sudah dipesan ke customer lain dan dana akan dianggap hangus.
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi:
Customer Service voilà.id
Operasional: Setiap hari pukul 07:00 - 23:59 WIB
WhatsApp: +62818683683
Email: support@voila.id